MILVUS

기업과의 약속을 지킵니다. 최상의 결과물을 도출합니다.

Portfolio

이전 TA를 활용한 VOC 분류 매칭 및 분석 대시보드 설계

TA를 활용한 VOC 분류 매칭
및 분석 대시보드 설계

프로젝트 배경

고객 센터로 유입된
음성 통화 내용의
DB화를 통한
상담 분류 로직 설계 및
VOC인사이트 발굴

주요업무

  • 주제어 키워드 정의 및 상담 분류 간
    연간성 분석을 통한 분류 로직 설계
  • VOC 분석 주제 정의 및
    상세 대시보드 화면 설계