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이전 아이디병원 CRM 데이터 분석 및 전략 도출 컨설팅

아이디병원 CRM 데이터 분석 및 전략 도출 컨설팅

프로젝트 배경

데이터를 활용한
현황 분석과
운영 전략 수립에 대한
가능성과 필요 활동을
정의하기 위해
컨설팅 프로젝트를 발주

주요업무

  • 고객 데이터 수집 현황 점검
  • 기존 고객 데이터를 활용한 현황 분석 및
    인사이트 도출
  • 데이터 활용 고도화를 위한 단계적인
    로드맵 설계 및 수행 방안 수립

성과

고객 접점 별 수집 데이터를
통일화 및 효율화를 하였고,
고객 응대에 활용할 수 있는
데이터 인사이트를 도출하였고,
지속적인 데이터 활용을 위한
단계별 추진 과제를 수집했습니다.