MILVUS

태블로 프리미어 파트너사 밀버스

데이터 분석에 기반한 CRM 전략 수립부터 캠페인 관리까지!

CRM

고객 관계 매니지먼트

CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT

데이터 분석에 기반한
CRM 전략수립부터
캠페인 기획, 컨텐츠 디자인,
기능 개발까지!

  • CRM Consulting
  • CRM Opertaion
  • 멤버십 제도 설계, 구축
    멤버십 제도 설계 및 구축

    고객 입장에서의 편의성과 기업 입장에서의
    효율성을 고려한 멤버십 제도를
    설계 및 구축합니다.

    멤버십 정책
    멤버십 정책
    회원 가입에서부터 멤버십 이용, 휴면 및 탈퇴까지
    멤버십 운영을 위한 정책을 정의, 혜택 설계
    관리 전략
    관리 전략
    잠재 고객에서부터 가입, 첫 구매, 우수회원에 이르기까지
    회원의 라이프사이클을 정의, 단계별 관리 전략 수립
    런칭 캠페인
    런칭 캠페인
    신규 멤버십 런칭 또는 멤버십 개편에 따른,
    회원 및 잠재회원 대상 런칭 캠페인 기획
  • CRM 로드맵 설계
    CRM 로드맵 설계

    CRM 현황 진단을 바탕으로 단계적인
    CRM 로드맵과 추진과제를
    설계합니다.

    CRM 목표 수립
    CRM 목표 수립
    CRM 목표 수립 시뮬레이션을 통해 CRM 목표 지표를 수립
    (연간 목표 지표, 월별 목표 지표등)
    과제 정의
    과제 정의
    고객의 편의성과 기업의 효율성을 극대화 할 수 있는
    추진 과제와 상세 수행안을 정의
    도입 전략
    도입 전략
    추진 과제에 대한 우선 순위 평가와
    도입 시기 정의
  • 데이터 분석
    데이터 분석

    매출, 구매와 관련된 고객 데이터 분석부터
    주요 CRM 지표를 쉽게 이해할 수 있도록
    Full coverage 분석/리포팅 서비스를
    제공해 드립니다.

    CRM 데이터
    CRM 데이터
    회원, 구매, 제품 데이터, 제품 연관성 등의 분석을 통해
    마케팅 전략에 반영할 수 있는 인사이트 도출
    KPI 관리
    KPI 관리
    마케팅 목표 달성을 위해 데이터 지표를 세팅하고
    지속적인 모니터링 서비스 제공
    웹 대시보드
    웹 대시보드
    주요 관리 지표를 쉽게 확인 할 수 있도록
    웹 기반의 대시보드 서비스 제공
  • 캠페인 기획 및 운영
    캠페인 기획 및 운영

    데이터 분석 기반의 캠페인 기획과
    자체 솔루션을 활용한 개인화 마케팅을 통해
    캠페인 성과를 극대화 합니다.

    캠페인 타겟팅
    캠페인 타겟팅
    구매, 프로파일, 캠페인 참여 이력 등 다양한 데이터
    분석을 기반으로 캠페인에 최적화된 타겟 제안
    캠페인 기획
    캠페인 기획
    고객/매출/제품 데이터 등을 기반으로 캠페인 PLAN 제안
    User journey 최적화를 통한 캠페인 성과 극대화
    캠페인 운영
    캠페인 운영
    밀버스 솔루션을 활용한 SMS, eDM, 알림톡 발송
    Web/Mobile/Offline 채널 마케팅 산출물 기획 및 제작
  • 웹/모바일 서베이
    웹/모바일 서베이

    웹/모바일 기반의 서베이를 통해
    정량적 데이터만으로는 확인하기 어려운
    VOC를 획득/분석해 인사이트를 제공합니다.

    멤버십 서베이
    멤버십 서베이
    모바일/웹 기반 서베이를 통해 고객 의견 취합
    브랜드/제품/멤버십 개선을 위한 인사이트 도출
    NPS(Net Promoter Score)
    NPS
    브랜드 추천 지수 증대를 위한 항목별 세부화된 NPS 로직 설계 및 운영
    *NPS(Net promoter score)