MILVUS

데이터 분석에 기반한 CRM 전략 수립부터 캠페인 관리까지!

CRM

CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT

데이터 분석에 기반한
CRM 전략수립부터
캠페인 기획, 컨텐츠 디자인,
기능 개발까지!

멤버십 제도 설계 및 구축

고객 입장에서의 편의성과 기업 입장에서의
효율성을 고려한 멤버십 제도를
설계 및 구축합니다.

멤버십 정책, 관리 전략, 런칭 캠페인
CRM 로드맵 설계

CRM 현황 진단을 바탕으로 단계적인
CRM 로드맵과 추진과제를
설계합니다.

목표 수립, 과제 정의, 도입 전략
데이터 분석

매출, 구매와 관련된 고객 데이터 분석부터
주요 CRM 지표를 쉽게 이해할 수 있도록
Full coverage 분석/리포팅 서비스를
제공해 드립니다.

CRM 데이터, KPI 관리, 웹 대시보드
캠페인 기획 및 운영

데이터 분석 기반의 캠페인 기획과
자체 솔루션을 활용한 개인화 마케팅을 통해
캠페인 성과를 극대화 합니다.

캠페인 타겟팅, 캠페인 기획, 캠페인 운영
웹/모바일 서베이

웹/모바일 기반의 서베이를 통해
정량적 데이터만으로는확인하기 어려운
VOC를 획득/분석해 인사이트를 제공합니다.

멤버십 서베이, NPS

귀사의 고객관리 현황을 진단하고, 고객 자산과 기업가치를
극대화할 수 있는 전략과 상세 설계안을 제안합니다.

CRM(Customer Relationship Management) 시스템은
이메일, 웹사이트, 오프라인 매장, 콜 센터, 모바일 판매, 마케팅 및
광고 활동 등 다양한 소스의 데이터를 결합합니다.

고객과의 커뮤니케이션 관장 및 고객의 시각에 맞는
마케팅 활동에 기반한 양호한 관계 유지를 통해,
고객 생애 가치(LTV)를 향상시킵니다.