ABOUT MILVUS

밀버스는
DATA-DRIVEN
MARKETING

회사입니다.

ETC

T.02 3288 1331 / 사업자등록번호 : 220-87-88765
기업의 CRM 현황을 진단하고 고객자산 및 기업가치를 위한 전략과 프로세스를 설계합니다.
CRM 전략 수립부터 캠페인 운영까지 고객 경험 관리를 위한 A to Z 서비스를 제공합니다.
고객 DATA를 고객 중심으로 통합하여 구축하고, Customer Single View 환경을 제공합니다.
eCommerce 브랜드 목적에 따른 프로모션, 상품페이지, 배너등을 기획/디자인합니다.
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국립현대미술관
데이터 통합/캠페인
솔루션 개발
배경
온라인 예매, 발권, 이메일/LMS 발송 등 기능별로 분할된 고객 접점 시스템의 데이터를 통합하고, 이를 통해 체계적인 캠페인 운영이 가능한 시스템을 구축하고자 했습니다.
주요 업무
- 고객 통합 데이터 마트 기반 캠페인 솔루션 구축
- 실무에 필요한 통합 데이터 및 수기 데이터 포함 분석 리포트 설계
- 미술관 특성에 맞춘 기능 설계 및 개발
성과
캠페인 솔루션을 통해 고객 통합 데이터를 다각도로 확인하고, 멤버십 회원을 대상으로 미술관 특성에 맞춘 다양한 캠페인을 진행할 수 있게 되었습니다.
데이터 통합/캠페인 솔루션 개발
현대미술관 온라인 예매, 발권, 이메일/LMS 발송 등 개발 페이지

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    BUSINESS AREA

    CRM 전략 컨설팅 아이콘

    CRM 전략 컨설팅

    멤버십 제도 설계 및 구축
    VOC 운영 구조 설계, CRM 로드맵 설계

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    CRM 운영 대행

    멤버십 제도 설계 및 구축
    VOC 운영 구조 설계, CRM 로드맵 설계

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    시스템/솔루션 개발

    멤버십 제도 설계 및 구축
    VOC 운영 구조 설계, CRM 로드맵 설계

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    Creative 디자인

    멤버십 제도 설계 및 구축
    VOC 운영 구조 설계, CRM 로드맵 설계

    PORTFOLIO

    회사소개서 오시는 길

    개인정보 취급방침

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    본 방침은 2016년 9월 1일부터 시행됩니다.

    제1조 (개인정보의 처리 목적)

    회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

    1. 재화 또는 서비스 제공

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    2. 마케팅 및 광고에의 활용

    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

    회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
    각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

    1. 재화 또는 서비스 제공

    재화 또는 서비스 제공과 관련한 개인정보는 수집/이용에 관해 동의 받은 기간 동안까지 위 이용목적을 위하여 보유합니다.

    - 관련법령 : 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
    - 예외사유 : 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 또는 고객으로부터 개별 동의를 받은 경우

    2. 마케팅 및 광고에의 활용

    마케팅 및 광고에의 활용과 관련한 개인정보는 수집/이용에 관해 동의 받은 기간 동안 위 이용목적을 위하여 보유, 이용됩니다.

    - 관련법령 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    - 예외사유 : 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 또는 고객으로부터 개별 동의를 받은 경우

    제3조 (개인정보처리 위탁)

    회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

    수탁업체 위탁업무
    ㈜카카오 카카오톡 발송
    ㈜비즈톡 비즈메시지(친구톡, 알람톡 등) 이용

    - 위탁받는 자 (수탁자) : (주)카카오
    - 위탁하는 업무의 내용 : 카카오톡 메시지 발송
    - 위탁기간 : 2년

    - 위탁받는 자 (수탁자) : (주)비즈톡
    - 위탁하는 업무의 내용 : 비즈메시지 이용
    - 위탁기간 : 2년

    회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

    위탁기간은 별도의 계약해지가 없을 경우 1년 간 자동 연장되며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

    제4조 (정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

    이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
    정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

    1. 개인정보 열람요구
    2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3. 삭제요구
    4. 처리정지 요구

    제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

    정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

    제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

    제5조 (처리하는 개인정보의 항목)

    관련 법령상 의무 준수를 위하여, 또는 회사와 고객 간 각종 계약 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 수집된 정보는 그 수집 목적의 범위 내에서만 이용합니다. 회사는 위의 불가피하게 필요한 경우에 해당하지 않는 고객개인정보에 대하여서는 해당 고객에게 동의를 받아 수집하며 그 수집 목적의 범위 내에서만 이용합니다.

    - 필수항목 : 이메일, 휴대전화번호, 로그인ID, 성별, 생년월일, 이름, 수신동의여부
    - 선택항목 : 주소, 거래내역 등 처리 목적에 부합하는 정보

    제6조 (개인정보의 파기)

    회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

    가. 파기절차이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

    나. 파기기한
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    다. 파기방법
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    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

    제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

    회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

    1. 정기적인 자체 감사 실시
    개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

    2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
    개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

    3. 내부관리계획의 수립 및 시행
    개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

    4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
    회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.

    5. 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

    6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
    개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.

    7. 개인정보에 대한 접근 제한
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

    8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
    개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

    9. 비인가자에 대한 출입 통제
    개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

    제8조 (개인정보 보호책임자 작성)

    회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    - 개인정보보호·관리 책임자부서 : CRM 본부
    - 개인정보보호·관리 책임자 : 강영한 부장
    - 전화번호 : 070-8672-5361
    - 이메일 : henry@milvus.co.kr

    - 개인정보보호·관리 담당자부서 : 기업부설연구소 (OMNI-CHANNEL LABORATORY)
    - 개인정보보호·관리 담당자 : 이수민 과장
    - 전화번호 : 070-8672-5085
    - 이메일 : dev@milvus.co.kr

    제9조 (개인정보 처리방침 변경)

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