Service

고객관리 통합 마케팅 서비스를 제공합니다. 회사소개서 다운로드 받기

CRM Consulting

고객자산과 기업가치를 극대화 할 수 있는 전략과 프로세스를 설계합니다.

귀사의 고객관리 현황을 진
단하고, 고객 자산과 기업가
치를 극대화할 수 있는 전략
과 상세 설계안을 제안합니
다.

멤버십 제도 설계 및 구축
고객 입장에서의 편의성과 기업 입장에서의 효율성을 고려한 멤버십 제도를 설계 및 구축합니다.
멤버십 정책, 관리 전략, 런칭 캠페인
VOC 운영 구조 설계
콜센터, 홈페이지 등 고객접점에서의 VOC 수집에서부터, 처리, 활용에 이르는 VOC 운영 구조 전반에 대한 전략과
프로세스를 설계합니다.
관리 전략, 협업 체계, 시스템 설계
CRM 로드맵 설계
CRM 현황 진단을 바탕으로 단계적인 CRM 로드맵과 추진과제를 설계합니다.
목표 수립, 과제 정의, 도입 전략