MILVUS

CRM 운영

“ONE-STOP CRM 서비스”

데이터 분석에 기반한 CRM 전략 수립부터 캠페인 관리까지!

아디다스, 세노비스, 아웃백 등 다양한 고객사의 CRM 총괄 운영 경험으로
최상의 고객 경험 관리 서비스를 제공합니다.



데이터 분석

매출, 구매와 관련된 고객 데이터 분석부터
주요 CRM 지표를 쉽게 이해할 수 있도록
Full coverage 분석/리포팅 서비스를 제공해 드립니다.

  • CRM 데이터

    회원, 구매, 제품 데이터, 제품 연관성 등의 분석을 통해 마케팅 전략에 반영할 수 있는 인사이트 도출

  • KPI 관리

    마케팅 목표 달성을 위해 데이터 지표를 세팅하고 지속적인 모니터링 서비스 제공

  • 웹 대시보드

    주요 관리 지표를 쉽게 확인 할 수 있도록 웹 기반의 대시보드 서비스 제공

캠페인 기획 및 운영

데이터 분석 기반의 캠페인 기획과 자체 솔루션을 활용한
개인화 마케팅을 통해 캠페인 성과를 극대화 합니다.

  • 캠페인 타겟팅

    구매, 프로파일, 캠페인 참여 이력 등 다양한 데이터 분석을 기반으로 캠페인에 최적화된 타겟 제안

  • 캠페인 기획

    · 고객/매출/제품 데이터 등을 기반으로 캠페인 PLAN 제안
    · User journey 최적화를 통한 캠페인 성과 극대화

  • 캠페인 운영

    · 밀버스 솔루션을 활용한 SMS, eDM, 알림톡 발송
    · Web/Mobile/Offline 채널 마케팅 산출물 기획 및 제작

웹/모바일 서베이

웹/모바일 기반의 서베이를 통해
정량적 데이터만으로는 확인하기 어려운
VOC를 획득/분석해 인사이트를 제공합니다.

  • 멤버십 서베이

    · 모바일/웹 기반 서베이를 통해 고객 의견 취합
    · 브랜드/제품/멤버십 개선을 위한 인사이트 도출

  • NPS

    브랜드 추천 지수 증대를 위한 항목별 세분화된 NPS 로직 설계 및 운영

    *NPS(Net promoter score)

밀버스로고. 이 로고를 클릭하면 모바일 홈페이지 메인 화면으로 되돌아갑니다.

밀버스 비즈니스 영역. 밀버스는 통합 마케팅 서비스를 제공합니다.

CRM 운영

멤버십 제도 설계 및 구축 아이콘

데이터 분석

매출, 구매와 관련된 고객 데이터 분석부터 주요 CRM 지표를 쉽게 이해할 수 있도록 Full coverage 분석/리포팅 서비스를 제공해 드립니다.

VOC 운영 구조 설계 아이콘

캠페인 기획 및 운영

데이터 분석 기반의 캠페인 기획과 자체 솔루션을 활용한 개인화 마케팅을 통해 캠페인 성과를 극대화 합니다.

CRM 로드맵 설계

웹/모바일 서베이

웹/모바일 기반의 서베이를 통해 정량적 데이터만으로는 확인하기 어려운 VOC를 획득/분석해 인사이트를 제공합니다.