고객 입장에서의 편의성과 기업 입장에서의 효율성을 고려한 멤버십 제도를 설계 및 구축합니다.

멤버십 정책, 관리 전략, 런칭 캠페인

콜센터, 홈페이지 등 고객접점에서의 VOC 수집에서부터, 처리, 활용에 이르는 VOC 운영 구조 전반에 대한 전략과
프로세스를 설계합니다.

관리 전략, 협업 체계, 시스템 설계

CRM 현황 진단을 바탕으로 단계적인 CRM 로드맵과 추진과제를 설계합니다.

목표 수립, 과제 정의, 도입 전략