DONOR
RELATIONSHIP
MANAGEMENT

후원자는 고객이 아닙니다. 후원자와의 관계는 일반적인 고객과 다른 접근이 필요합니다. 밀버스와 함께 라면 다양한 후원자에게 더욱 쉽게 다가갈 수 있습니다.

SERVICE
AREA

후원자 데이터 관리

후원자 데이터를
전문적이고 효율적으로
관리합니다

후원자 데이터 취합,
모금 솔루션 데이터 등록,
후원 정보 수정 등
후원 신청부터 후원 중단에 이르기까지
전 과정에 필요한 데이터를
효율적으로 관리합니다.

  • DB 마트 구축
  • 데이터클렌징
  • 모니터링
  • 유효성 검증

SERVICE
AREA

후원자 데이터
분석 및 리포팅

다양한 데이터 분석을 통해
후원자를 정의합니다

후원자와 후원금 납부 데이터를 분석하여
대시보드, 정기 리포트, Ad-hoc 리포트를 제공하며,
분석 결과를 반영하여 후원자 관리 프로세스를
지속적으로 개선 합니다.

  • 대시보드
  • 정기리포트
  • 심화분석
  • KPI 리포트

SERVICE
AREA

후원자
커뮤니케이션

후원자에게 가장 익숙한 방식으로
메시지를 전달합니다

이메일, 문자 메시지, 우편, TM 등
각각의 후원자에게 최적화된 채널을 활용해
각종 메시지를 전달 합니다.
밀버스 자체 캠페인 솔루션인 ‘miCRM’을 이용하여
정확하게 커뮤니케이션 성과를 측정하고,
후원자별로 개인화 된 메시지를 전달 합니다.

  • 개인화
  • 발송 최적화
  • A/B 테스트
  • 멀티 채널

SERVICE
AREA

컨텐츠 기획 및
디자인

최적화된 컨텐츠를 기획하고,
제작합니다

후원자에게 전달할 각종 정보가 담긴 컨텐츠를 기획하고,
디자인과 개발까지 원스톱으로 진행 합니다.
후원자에게 특화된 컨텐츠를 통해 도달률과
캠페인 성과를 높입니다.

  • 컨텐츠 기획
  • 크리에이티브 디자인
  • 퍼블리싱
  • 솔루션 개발

SERVICE
AREA

콜센터 운영

후원자들의 목소리를 듣고,
실시간으로 답변합니다

후원자와 최전선에서 직접적으로 소통하는
콜센터 운영을 통해 후원자의 문의사항 및 불만사항을
실시간으로 처리합니다.
아웃바운드 캠페인을 통해
후원자의 가치를 높이기 위한 활동을 지속적으로 수행하며,
성과를 모니터링하여 개선 사항을 발견하고, 적용합니다.

  • CS 처리
  • 후원 등록
  • 캠페인 진행
  • ARS

ONE-STOP
SERVICE

밀버스와 함께하시면,

후원자 관리와 관련된 모든 프로세스를 한 번에 운영할 수 있습니다.

  • 후원 등록 및 수정
  • 캠페인 기획 및 운영
  • 컨텐츠 제작
  • 메세지 발송
  • 데이터 분석 및 리포팅
  • 콜센터 운영
서비스 소개서 다운받기