• CRM Consulting

    기업의 CRM 현황을 진단하고
    고객자산 및 기업가치를 위한 전략과 프로세스를 설계합니다.

  • CRM Operation

    CRM 전략 수립부터 캠페인 운영까지
    고객 경험 관리를 위한 A to Z 서비스를 제공합니다.

  • System Solution

    고객 DATA를 고객 중심으로 통합하여 구축하고,
    Customer Single View 환경을 제공합니다.

  • UXUI Design

    eCommerce 브랜드 목적에 따른
    프로모션, 상품페이지, 배너등을 기획/디자인합니다.

About Milvus

Data-driven Marketing

밀버스는 Data-driven Marketing 서비스를 통해 귀사가 경쟁력을 더욱 갖추고,
소비자에게 의미 있는 가치를 제공할 수 있도록 돕고 있습니다.

Business

  • CRM Consulting
  • Portfolio

CRM
전략 컨설팅

귀사의 고객관리 현황을 진단하고,
고객 자산과 기업 가치를 극대화할 수 있는
CRM 전략과 상세 설계안을 제안합니다.

  • · 멤버십 제도 설계 및 구축
  • · VOC 운영 구조 설계
  • · CRM 로드맵 설계
CRM
Consulting
  • CRM Operation
  • Portfolio

CRM
운영

데이터 분석에 기반한 CRM 전략 수립부터 캠페인 관리까지!
아디다스, 세노비스, 아웃백 등 다양한 고객사의 CRM 총괄 운영 경험으로
최상의 고객 경험 관리 서비스를 제공합니다.

  • · 데이터 분석
  • · 캠페인 기획 및 운영
  • · 웹/모바일 서베이
CRM
Operation
  • System Solution
  • Portfolio

시스템/
솔루션 개발

밀버스의 부설 연구소 Omni-lab은
밀버스의 경험이 녹아있는 시스템을 구축합니다.

  • · WEB/APP개발
  • · CRM솔루션개발
  • · 웹로그/데이터 시각화
System
Solution
  • UXUI Design
  • Portfolio

UXUI
디자인

고객이 사용자가 좋아할 만한 서비스를 생각했다면,
밀버스는 사용자가 편하고 유용하게 사용할 수 있는 사용자경험(UX),
사용자 화면(UI)을 고민합니다.

  • · 사이트 구축
  • · 상품페이지 디자인
  • · 프로모션
  • · 쇼핑몰 구축
  • · 오프라인 제작물
UXUI
Design

Service

miCRM 솔루션은 컨텐츠 관리와
      일반 발송부터 시간/컨텐츠 최적화 발송까지 스마트한 통합 마케팅 솔루션 입니다.

컨텐츠 관리와 일반 발송부터 시간/컨텐츠 최적화 발송까지
스마트한 통합 마케팅 솔루션

miCRM솔루션은
컨텐츠 관리와 일반 발송 기능부터
시간/컨텐츠 최적화 발송 등
스마트한 기술이 반영된 이메일, LMS, 카카오톡 통합 마케팅 솔루션 입니다.
“miCRM솔루션은 CRM운영 노하우가 반영된 머신러닝 알고리즘 기반의 웹표준 다이렉트 마케팅 솔루션 입니다.”

이메일 관리
LMS
자동 전환 발송
채널별 분석

카카오톡 마케팅
이메일, LMS는 물론 카카오톡까지 한번에 관리!
하나의 솔루션에서
모든 채널을,

이메일, LMS, 카카오톡까지
마케팅채널의 통합 관리 및 발송 지원

카카오톡 발송과
LMS 발송을 한번에,

친구추가를 맺은 대상자는 친구 톡으로,
다른 대상자는 LMS로
자동 전환 발송 기능 지원

결과는 따로 또 같이,

채널별 발송 성과를 개별 채널 별 및
전체 통합관점 모두 분석 지원

개인 오픈 시간 발송
맞춤형 컨텐츠 발송
주제별 캠페인 발송
멀티 채널 발송

스마트 마케팅
고객이 원하는 시간에, 고객이 필요한 컨텐츠를 맞춤 제공
고객이 메시지를
확인하는 그 시간에,

개인 오픈 시간대 및 요일까지
시간 최적화 발송 지원

고객그룹 별
맞춤형 콘텐츠 발송을 쉽게,

대상자 그룹 별로 개별 컨텐츠와
채널, 발송 형태를 설정하여 통합 관리

주제로 관리되는 캠페인,
멀티 채널 마케팅

재 발송 등 하나의 주제로 진행된
캠페인의 통합 관리 지원

원하는 고객 타겟팅
복합 조건 타겟팅
LMS/카카오 활용
사용자 환경 최적화

퍼포먼스 극대화
고객 그룹 관리와 다양한 컨텐츠 활용이 가능한 솔루션
원하는 고객만 콕 집어,

복합조건 타겡팅 추출 기능 지원

하나의 컨텐츠로 모든 채널에,

이메일 컨텐츠를 그대로
LMS/카카오 메시지에 활용

어떤 환경에서도 문제 없이,

PC/모바일/APP 18종 이상의
사용자 오픈 환경 별
컨텐츠 시뮬레이션 제공

추가설치X
웹표준 적용
이메일 컨텐츠 관리
결과 분석 대시보드

모바일 웹표준
웹표준이 적용된 통합 마케팅 솔루션
추가 설치 프로그램 없이,

데이터 수집 및 분석 등
모든 활동이 웹표준 기술로 원활히 수행

웹표준 기술로 더욱 쉽게,

이메일 컨텐츠와
탬플릿 생성 및 관리

발송 결과를 더욱 편하게,

결과 분석 및 각종 대시보드의
웹표준 기술 적용

머신러닝 알고리즘
지도학습
의사결정 로직
강화학습 기능

지능형 알고리즘
머신러닝 알고리즘을 통한 수신자 오픈 환경 분석
지도학습 모델

수신자 오픈 환경 정보를
분류 및 회귀 알고리즘 적용으로 발송 최적화
Supervised Learning

의사결정 로직 적용

분류 특성 별 발송 조건 예측 및
최적화 알고리즘 적용
Decision Marketing

강화학습 기능 구현

메일 발송 결과 분석 데이터를
의사결정 로직에 반영하는 재학습 기능 적용
Reinforcement Learning

탄력적 타겟팅

캠페인 반응을 포함한
다양한 고객 정보를 활용한 타겟팅
  1. ① 복합 조건 타겟팅 추출 기능 지원
  2. ② 묶음 조건 : 조건 간의 관계 계산을 위한 우선 순위 결정 기능
  3. ③ And/Or 관계 설정 : 조건 간의 관계 정의를 위한 연산 식 결정 기능

타겟 시뮬레이션

타겟팅 조건 별
예상 타겟 수 시뮬레이션!
  1. ① 설정된 복합 조건에 따른 총 대상자 수 사전 확인
  2. ② 수신동의와 정보 정확도를 고려한 채널 별 대상자 수 분리 확인
  3. ③ 마케팅 규모와 예산에 맞춘 탄력적인 타겟팅 업무 활용

컨텐츠 최적화

이메일 컨텐츠를 바로
모바일 채널로 연계 발송
  1. ① 등록된 이메일 컨텐츠의 Web URL 자동 할당
  2. ② LMS/카카오 메시지 컨텐츠 내에 이메일 컨텐츠 삽입 기능 제공
  3. ③ 메시지에 삽입된 이메일 컨텐츠 오픈 트래킹 지원

컨텐츠 시뮬레이션

수신자 환경 별
컨텐츠 시뮬레이션
  1. ① PC 환경 조회 테스트 - 일반/네이버/다음/구글/네이트/아웃룩닷컴/아웃룩2013/애플
  2. ② 모바일 웹 환경 조회 테스트 - 일반/네이버/다음/네이트
  3. ③ 모바일 App 환경 조회 테스트 - 아이콘/삼성메일/LG메일/네이버메일/다음메일/G-mail

다중발송

대상자 그룹 별로
맞춤 컨텐츠를 동시에 다중 발송
  1. ① 다중 조건 캠페인 관리 : 콘텐츠, 대상자 그룹, 시간
  2. ② 다양한 발송 그룹의 일괄 관리 지원
  3. ③ 발송 오류를 최소화하기 위한 시스템 승인 프로세스 기능으로 통합 관리

시간 최적화 발송

대상자 별 오픈 시간을 분석하여
발송 시간 개인화
  1. ① 고객 별 주 오픈 시간에 맞춘 시간 최적화 발송
  2. ② 고객 별 주 오픈 시간과 요일을 모두 고려한 요일 최적화 발송
  3. ③ 마케팅 스케쥴 관리를 위한 예약발송 기능 지원

구매 패턴 분석

실제 구매 내역과 연동하여
주요 구매제품이나 매장 분석
  1. ① 회원 구매 데이터 연동을 통한 마케팅 활용
  2. ② 제품, 매장 단위 구매 정보를 활용한 대상자 추출
  3. ③ 발송 성과 분석 자료에서 제품, 매장 단위 상세 결과 지원

쉬운 리포트

전환 단계 별로
세분과 그룹 별 성과 분석
  1. ① 발송 대상자 그룹 별로 성과 비교 분석
  2. ② 도달, 오픈, 클릭, 구매 단계별 전활율 및 실패 원인 분석
  3. ③ 캠페인 비용 입력을 통한 비용 대비 및 매출 성과 (ROI) 산출 기능 지원

Contact

Location
서울특별시 강남구 언주로 723 구산빌딩 9층
상호명 : (주)밀버스
Contact
010.8672.5362
이수민 팀장

개인정보 처리방침

<(주)밀버스>(이하 '회사’)는 개인정보보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 방침은 2016년 9월 1일부터 시행됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

1. 재화 또는 서비스 제공
물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 재화 또는 서비스 제공
재화 또는 서비스 제공과 관련한 개인정보는 수집/이용에 관해 동의 받은 기간 동안까지 위 이용목적을 위하여 보유합니다.
- 관련법령 : 표시/광고에 관한 기록 : 6개월
- 예외사유 : 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 또는 고객으로부터 개별 동의를 받은 경우
2. 마케팅 및 광고에의 활용
마케팅 및 광고에의 활용과 관련한 개인정보는 수집/이용에 관해 동의 받은 기간 동안 위 이용목적을 위하여 보유, 이용됩니다.
-관련법령 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
-예외사유 : 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우 또는 고객으로부터 개별 동의를 받은 경우

제3조 (개인정보처리 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체 위탁업무
㈜카카오 카카오톡 발송
㈜비즈톡 비즈메시지(친구톡, 알람톡 등) 이용

- 위탁받는 자 (수탁자) : (주)카카오
- 위탁하는 업무의 내용 : 카카오톡 메시지 발송
- 위탁기간 : 2년

- 위탁받는 자 (수탁자) : (주)비즈톡
- 위탁하는 업무의 내용 : 비즈메시지 이용
- 위탁기간 : 2년

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁기간은 별도의 계약해지가 없을 경우 1년 간 자동 연장되며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조 (정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구

제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제5조 (처리하는 개인정보의 항목)

관련 법령상 의무 준수를 위하여, 또는 회사와 고객 간 각종 계약 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 수집하고 있으며, 수집된 정보는 그 수집 목적의 범위 내에서만 이용합니다. 회사는 위의 불가피하게 필요한 경우에 해당하지 않는 고객개인정보에 대하여서는 해당 고객에게 동의를 받아 수집하며 그 수집 목적의 범위 내에서만 이용합니다.

- 필수항목 : 이메일, 휴대전화번호, 로그인ID, 성별, 생년월일, 이름, 수신동의여부
- 선택항목 : 주소, 거래내역 등 처리 목적에 부합하는 정보

제6조 (개인정보의 파기)

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
다. 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

1. 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3. 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
7. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
8. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
9. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제8조 (개인정보 보호책임자 작성)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 개인정보보호·관리 책임자부서 : CRM 본부
- 개인정보보호·관리 책임자 : 강영한 본부장
- 전화번호 : 070-8672-5361
- 이메일 : henry@milvus.co.kr

- 개인정보보호·관리 담당자부서 : 기업부설연구소 (OMNI-CHANNEL LABORATORY)
- 개인정보보호·관리 담당자 : 강선우 팀장
- 전화번호 : 070-8672-5085
- 이메일 : lucas@milvus.co.kr

제9조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.